Como podemos ajudar?

🎯 Como funciona a calibração?

A calibração ensina o aplicativo qual é a sua postura boa, em vez de comparar você com um padrão genérico. Cada corpo, cadeira e altura de tela é diferente.

Sente-se do jeito que você considera confortável e ereto, com a tela na distância habitual, e toque em Calibrar. Em alguns segundos o aplicativo registra a referência de ângulos de pescoço, ombros e coluna nessa posição, e passa a comparar tudo depois disso com ela.

Se você mudar de mesa, de cadeira ou de monitor, calibre de novo. No Pro, você pode salvar várias mesas calibradas e alternar entre elas, por exemplo entre o escritório e a mesa de casa.

🔵 Por que a luz da câmera fica acesa?

Porque o aplicativo está realmente lendo a câmera para analisar sua postura. No macOS, a luz verde ao lado da câmera é controlada pelo hardware e acende sempre que a câmera está ativa — nenhum aplicativo consegue desligar essa luz. É uma garantia do sistema, e a gente acha ótimo que ela exista.

Isso não significa que algo está sendo gravado. Os quadros são analisados na memória com o framework Vision da Apple e descartados imediatamente. Nenhum vídeo ou imagem é salvo em disco nem enviado para a internet. Detalhes na Política de Privacidade.

Se você quiser a luz apagada, basta pausar o monitoramento: a câmera é liberada e a luz apaga.

🔄 Como restauro minhas compras?

Suas compras ficam vinculadas à sua conta Apple, e não a um cadastro no aplicativo (o Sem Camarão não tem login). Ao reinstalar o aplicativo ou usá-lo em outro Mac:

• ✓ Confirme que está usando a mesma conta Apple da compra original.
• ✓ Abra o Sem Camarão e vá em Ajustes › Assinatura.
• ✓ Toque em Restaurar compras e autentique quando o macOS pedir.

Os recursos Pro voltam em alguns segundos. Se não voltarem, escreva para contato@semcamarao.com.br contando qual plano você comprou e a data aproximada.

⏳ Como funciona o limite de 60 minutos do plano grátis?

No plano gratuito você tem 60 minutos de monitoramento por dia. O contador só anda enquanto o aplicativo está de fato analisando sua postura.

• ✓ Tempo longe da mesa não conta. Se você sai para um café, uma reunião ou o almoço e o aplicativo não detecta ninguém na frente da câmera, o contador pausa sozinho.
• ✓ Tempo com o monitoramento pausado por você também não conta.
• ✓ O limite zera todo dia, no início de um novo dia no seu fuso horário local.

Quando os 60 minutos acabam, o monitoramento para até o dia seguinte. Os recursos gratuitos que não dependem da câmera, como consultar seu histórico de 7 dias, continuam disponíveis. Para monitoramento ilimitado, é só assinar o Pro ou comprar a versão vitalícia.

💻 Quais versões do macOS são suportadas?

O Sem Camarão requer macOS 13 (Ventura) ou superior. O aplicativo é um binário universal, então roda nativamente tanto em Macs com Apple Silicon (M1, M2, M3 e mais recentes) quanto em Macs com processador Intel.

Você também precisa de uma câmera disponível — a câmera integrada do Mac, uma webcam USB ou a Câmera de Continuidade do iPhone — e conceder a permissão de câmera quando o macOS pedir. Para ver ou revogar essa permissão depois, vá em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Câmera.

❌ Como cancelo minha assinatura?

A assinatura é gerenciada pela Apple, então o cancelamento acontece na sua conta Apple, e não dentro do aplicativo:

• ✓ Abra Ajustes do Sistema no seu Mac.
• ✓ Clique no seu nome, no topo, e depois em Mídia e Compras › Assinaturas › Gerenciar.
• ✓ Escolha Sem Camarão e clique em Cancelar assinatura.

Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à próxima renovação. Você continua com os recursos Pro até o fim do período já pago, e depois o aplicativo volta ao plano gratuito, com seus dados locais preservados. Desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura. Pedidos de reembolso são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.